圖 送錦旗

近日，威寧酒店人的朋友圈被一則身邊的故事刷爆，一位客人攜家屬給銀河大酒店送來寫著“服務(wù)優(yōu)良 助人為樂”的錦旗，激動(dòng)地握住酒店員工的手連連道謝，專程感謝銀河大酒店工作人員細(xì)致周到的服務(wù)并高度贊揚(yáng)。

6月15日上午8時(shí)許，兩位老茶客早早來到銀河大酒店餐廳品茶暢聊。約半小時(shí)后，酒店餐飲部樓面部長(zhǎng)何彩玲發(fā)現(xiàn)其中一位客人臉色不太對(duì)，第一時(shí)間主動(dòng)詢問了客人情況，“這位叔叔有點(diǎn)高血壓，感覺有點(diǎn)頭暈。”同行客人說道，了解情況后何彩玲立即協(xié)助客人聯(lián)系家屬，一直陪在客人身邊。期間，何彩玲征詢客人意見是否需要撥打120，客人堅(jiān)持等家屬到來。但客人臉色越來越蒼白，并伴有嘔吐現(xiàn)象，餐廳服務(wù)員在家屬到來后立即和家屬一起將客人送至一樓。當(dāng)時(shí)的情況較危急，何彩玲毫不猶豫攔下一輛城管值勤車輛，經(jīng)過溝通和值班城管請(qǐng)示上級(jí)后，同意把病人送往醫(yī)院，得到了及時(shí)治療。

面對(duì)客人的感謝，何彩玲表示：作為一名酒店服務(wù)人員，這是本能反應(yīng)，自己只是做了力所能及的事，希望客人能夠平平安安的。在銀河大酒店，像何彩玲一樣貼心的員工還有很多，每一位都懷著真誠待人的熱忱之心，急客人之所急，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，散發(fā)出光和熱，用心用情譜寫動(dòng)人贊歌。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，威寧酒店公司黨委不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際在各下屬門店搭建便民平臺(tái)，配備日常應(yīng)急醫(yī)藥箱、免費(fèi)茶水、輪椅、雨傘等便民物品，想群眾之所想，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。同時(shí)，不斷引導(dǎo)黨員職工增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，將溫暖送到廣大群眾身邊，努力扛好國(guó)有企業(yè)為民服務(wù)的擔(dān)當(dāng)精神這面大旗。

（通訊員 黎東/文 黃沖/圖 編輯 陳周碩）